FAQ

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Ist ein Artikel aktuell nicht verfügbar, lohnt es sich, regelmäßig im Shop vorbeizuschauen. Viele Produkte werden wieder nachbestellt. Falls verfügbar, kannst du dich außerdem für eine Benachrichtigung anmelden und erfährst automatisch, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir beginnen möglichst schnell mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns daher bitte so früh wie möglich. Sobald die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Prüfe außerdem, ob du bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Wenn du dort ebenfalls keine Bestätigung findest, kannst du dich gerne bei uns melden.

Das tut uns leid! Bitte sende uns über das Kontaktformular deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei beschädigten Artikeln helfen uns zusätzlich Fotos der Ware und der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und den jeweiligen Fristen findest du in unseren Widerrufs- bzw. Rückgabebedingungen. Bitte beachte die dort beschriebenen Schritte, bevor du deine Rücksendung abschickst.

In Einzelfällen kann sich die Zustellung beim Versanddienstleister verzögern. Bitte prüfe zunächst den aktuellen Status über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Sollte sich dort über einen längeren Zeitraum nichts verändern, kannst du uns gerne kontaktieren.